아마존의 '높은 기준'

조직 내의 높은 기준에 대해 배운 핵심 사항.

선천적인 것인가? 후천적인 것인가?

높은 기준은 후천적으로 학습을 통해 배울 수 있다.

높은 기준은 전염성이 있다.

낮은 기준도 똑같다.

보편적인가? 특정 분야에만 적용되는 것인가?

모든 분야에서 높은 기준은 각각 분야별로 달리 적용되어야 한다.

이것은 겸손한 태도와 연결되어 있다. 열린 마음으로 받아들여야 한다.

특정 분야에서 높은 기준을 달성하기 위해서

그 분야에서 우수한 것이 무엇인지 알기.

해당 목표를 달성하기까지 필요한 현실적인 노력들 인식하기.

비현실적인 믿음은 높은 기준 달성의 방해 요인.

얼마나 어려울지 현실적인 예측과 사전에 이에 대한 고려가 반드시 필요하다.

못하는 사람은 그것의 범위에 대해 잘못된 예상을 하고 있기 때문에 그러하다는 것.

능력은

그 분야에서 높은 기준이 무엇인지 제대로 인식하고 있어야 하는 것. 그리고 그 범위에 대한 현실적인 기대를 다른 이들에게 가르쳐 줄 수 있어야 하는 것.

그리고 팀워크. 그것은 모두가 실력자일 필요가 없다.

높은 기준을 목표로 했을 때는

아무도 누군가 감독하지 않아도 내게 주어진 일들을 잘 하는 것 자체가 보상이 된다.

그것은 전문가가 되어가는 과정의 일부이다.

그건 일을 즐겁게 만든다. 중독이지.

결국 높은 기준은

후천적으로 배울 수 있고,

각 분야에 따라 달리 적용되며,

높은 기준에 대해서 인식할 수 있어야 하고,

현실적인 업무 범위를 명확하게 가르쳐야 한다는 것

가장 높은 수준의 기준을 고수하라. 많은 사람들이 이 기준이 터무니없이 높다고 생각할 수 있지만, 리더들은 끊임없이 높은 기준을 유지한다. 

– 아마존 리더십 원칙